[导读]金蝶：HR应该具备的三种价值诉求
为什么很多企业实施了人力资源信息化后，仍旧感觉不满意，仍旧对信息化项目的价值不认可？带着这样的问题，有着十余年HR实践经验的金蝶人力资源咨询总监汪凯歌女士，在“2012中国管理·全球论坛”之战略人力资源管理沙龙上提出，很大部分的原因是企业在初始阶段，对人力资源信息化的需求不明确，并且通常抱有“一次性”解决所有HR问题的过高预期而导致的。汪凯歌同与会HR管理者一道，总结出HR应具备的三大价值诉求。
诉求一：效率就是价值
制造企业的HR苦恼有哪些？一是，人力资源的数据非常庞大，难汇总；二是，排班多，考勤统计和工资计算复杂易出错。但信息化可以解决这些弊端。比如金蝶可以做到科学打卡、准确统计、便于保存、快速运算、甄选比对、有据可依，有效地支撑工资预算。如此一来，堆积如山的考勤卡没有了，复杂的Execl表也可以荣休了。
对HR来说，效率就是价值。汪凯歌认为，提升效率有几个层面，第一，一定要借助信息化的工具；第二，必须是多种角色参与提高整体效率；第三效率提升最终要体现对决策的支撑上，要通过全面准确的HR信息，帮助提升管理者的决策效率。
诉求二：体系就是价值
中国30年的市场发展，见证了很多企业从单体走向集团，从个体户发展到多行业、多领域，异地，变成一个集团企业，企业的发展路径跟人力资源信息化有什么样的关系呢？汪凯歌提出,“价值来自于体系化的构建，体系就是价值。”
在企业创业、到开拓、到实现跨越发展的过程中，组织的沿革跟企业发展的业务战略密不可分。企业在单体结构时，是机会型，有机会就先尝试，跟组织之间关联不大；等企业做大一些，感觉应该有一个统一的品牌了，就应该成立一个统一的相关联的组织，这样资源可以得到共享，业务可以拉通；再到变成一家大型的跨领域、多产业的企业，就应该实行扁平化了，组织越大，要提升组织效率，就要尽可能扁平化。
诉求三：服务就是价值
HR怎样帮助企业战略落地？怎样通过为业务部门提供服务来创造价值呢？汪凯歌介绍了金蝶客户中国远洋物流的成功经验。中国远洋物流的HR管理体系在对业务体系的支撑上做得非常好，它能够站在业务和战略的高度看待人力资源工作，从集团战略层面来考虑人力资源的匹配和规划如何支撑业务。
中国远洋物流对HR信息化提出非常明确的三阶段目标：首先，建立人力资源的信息和业务处理平台；其次，建立总控平台，即由总部来整体管控集团人力资源的平台；最后，要对管理决策提供强力支撑。系统上线后，中国远洋物流总结了金蝶s-HR的三大价值：第一是人力资源管理水平通过系统的实施实现了持续提升；第二，支撑了人才队伍的构建；第三，加强了总部对人力资源的管控能力。中国远洋物流的下一步计划，是借助云管理来实现HR随时随地和更深入的应用。
在10年的信息化实践中，汪凯歌发现企业的信息化需求就像一个冰山模型。初期的、显性的需求就像冰山露出水面的一角；而当开始实施人力资源信息化后，内在的需求会逐渐放大。汪凯歌建议，企业首先要将需求进行分类，其次要把需求规划成阶段性目标，最后要从多纬度考量，包括策略、组织、流程、服务模式和系统、技术等。“任何咨询都不可能一次性解决业务纬度下的所有问题，只能聚焦每一期项目的实际目标，明确出发点。”
最后，汪凯歌总结了人力资源信息化的三步骤：第一步，掌握数据，解决人与事的问题；第二步，规范业务，提升专业人力资源管理的专业性和体系化；第三步，支撑战略，关注以人为本的人力资本理念，实现对业务发展的强力支撑。
劺 �����7 P7 展。这三个步骤体现了人力资源管理的主体的状态和不同发展阶段，企业选择信息化，应该首先找到每一期项目的阶段性目标，不能追求一步到位，也不能寄希望于信息化能解决人力资源管理中的所有问题。
一步曲：掌握数据
汪凯歌以某家做汽车零部件的企业为例讲解了HR信息化实施的第一步。该企业在初期提出实现人力资源信息的存储，方便考勤的统计以及快速准确的计算工资，为决策提供准确的数据支持。金蝶通过人力资源信息化系统结合硬件考勤机，帮助该企业实现了数据互通、科学打卡、准确统计、便于保存、快速运算甄选比对有据可依，并最终利用信息化系统来支撑工资预算。这就是人力资源信息化实施第一步的成功体现。该企业在应用好了基础的模块后，接下来的目标是做更深入的应用，从人与事关系的协调走向了人力资源专业体系的整体搭建。
二步曲：规范业务
HR信息化实施的第二步，汪凯歌以一家从单体走向集团的企业为例来说明。该集团跨领域、跨产业，希望通过实行组织扁平化来提升组织的效率、打造集团的品牌，这一阶段对信息化系统的需求要求明确人力资源投入的重点人群。为此，该集团对80、90后员工进行分析与定位，利用金蝶提供的能力素质模型解决方案，包括人才匹配度、绩效考核等，实现了对人才的科学评价，帮助员工设定职业生涯路径。这就是人力资源信息化应用的第二个步骤。该集团在人力资源信息化项目的成功关键在于信息的全面准确，做好以点带面的工作来推进信息化的过程。
三步曲：支撑战略
金蝶某集团客户是人力资源信息化进行到第三步骤的案例，在金蝶系统实施后，该集团的人力资源管理水平通过系统的实施实现了持续的提升。金蝶系统还支撑了该集团人才队伍的构建，并且加强了该集团总部的人力资源管控能力。现在该集团的目标是借助云技术来实现触手可及的HR应用。
在10年的信息化实践中，汪凯歌发现企业的信息化需求可以总结成一个冰山的模型。企业在引入人力资源信息化初期的显性的需求就像冰山露出水面的一角；而当人力资源信息化供应商进到这个项目之后，会引发出内在需求的放大。在发掘冰山的过程中首先将需求进行分类，其次要把需求做成阶段性，最后人力资源信息化的项目应该是从多纬度考量的整合的结果，包括策略、组织、流程、服务模式和系统、技术等。汪凯歌强调，任何咨询不可能解决业务纬度下的所有问题，只能聚焦这期项目明确实际的目标和出发点。“信息化系统是个聚合平台，就像列车，车箱里面装载的是客户自身的体系化内容，这样列车就能满载货物奔向目标”汪凯歌形象地比喻道。
